人际沟通正确的观念及态度:
1、Win-Win Concept & Attitude 双赢的观念及态度。2、Positive Thinking and Open-Minded 积极思考及开放态度。3、The Empathy 同理心。
双赢的观念——人际风格
|
我好 |
我不好 |
你好 |
共赢 |
鸵鸟 |
你不好 |
坦克 |
损人不利己 |
双赢的态度——Trust
Truthful 真诚
Respectful 尊重
Understand 理解
Sensitivity 敏感
Two Way Communication 双向沟通
培养积极的思考模式
往往同一个问题,同一个话题,积极的思考和消极的思考带来的是完全不同的结果。
一个可能是沟通顺畅,一个可能是沟通失败。
凡事要多往好的方面想。
开发的态度
避免思考的惯性
不要想当然,不要猜测别人的表达可能是什么?不要自我。
论语子罕
子绝四——毋意,毋必,毋固,毋我。无意,不要妄自猜测。
孔子杜绝了四种弊病:没有主观猜疑,没有定要实现的期望,没有固执己见之举,没有自私之心。
与他人沟通或者项目会议时,也应该做到子绝四。
同理心
沟通与说服:沟通是双向交流,而说服是让他人同意我的观点道理。
讲道理:认为他人不同意自己的观点时,常说“你到底讲不讲道理。”其实讲的是自己的道理。
打动人心的是什么?
倾听的七个好习惯
1、肢体语言:正确的肢体语言,不要有不当行为。
2、问对问题:不要问些毫不相干的东西。
3、不打岔:尽量不要打断别人说话。
4、做笔记:好记性不如烂笔头。
5、厘清:整理思绪,做笔记和厘清中发现问题,总结经验。
6、对方的观点:站在他人的方面和观点去思考。
7、对方的立场:站在他人的立场上去思考。
良好沟通的好处是什么?
整合他人的才能
让别人愿意和你合作
给对方信心
减轻压力
你会吃面吗?人面、场面、情面(中国人的三面)
在沟通中我们应该做到“乍见之欢,久处之乐”
人际关系中,我们应该尽量跟
经验比你多,人际关系比你好,实力比你强
的人去好好相处。
20岁之后——跟对人
30岁之后——做对事
40岁之后——会做人
50岁之后——把钱放好位置
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